下午两点半,德德家居客服部,空调出风口呼呼吹着凉风,键盘敲击声噼里啪啦塞满整个隔间。
奥奥抱着一沓售后工单,高跟鞋踩过地砖,“哒哒” 声响。她是客服主管,三十出头,不算多大的官,手下管八个人,整个部门对接全网家居售后投诉,每天泡在退货、磕碰、客户撒火的烂事里。
工位最角落,小林正在收拾纸箱,纸箱里塞着键盘、鼠标垫、印着德德家居 logo 的保温杯。今天是他离职的最后一天。
这就是钩子。办公室所有人都偷偷斜着眼往这边瞟。
小林入职两年,是部门干活最利索的小伙子,谁都没料到他会递辞职报告。部门经理上周还在会上点名,说要重点培养小林,准备提拔做小组组长。
奥奥把工单重重搁在自己办公桌上,几步走过去,双手抱胸,拦住了他收拾东西的动作。
“小林,真决定走?” 奥奥皱着眉,声音压得不低,周围敲键盘的声音瞬间弱下去,好几双耳朵竖了起来,“经理昨天还找我谈话,下半年空出来一个副经理名额,你的名字就在候选名单。你现在走,两年熬出来的资历,全部打水漂。”
小林手上没停,把笔记本合上塞进包里,抬头看向奥奥,脸上没有半分惋惜,反倒笑了一声。
“奥奥主管,我谢谢您好意。”
旁边工位的老客服张姐忍不住探出头:“小林你是不是疯了?德德家居大厂,五险一金足额交,逢年过节发礼品,外面多少人挤破头想进来!辞职出去,找工作多难啊!安稳饭碗说扔就扔?”
小林扭头看向张姐,语气平静,却字字扎耳朵:
“张姐,安稳?什么叫安稳。靠自己获得自由的概率,远大于在德德混到经理。”
整间办公室瞬间安静。
奥奥眉峰猛地挑起来,往前跨半步,冲突直接拉满:“你这话什么意思?公司亏待你了?加班工资足额结算,绩效该给一分不少,混到经理,年薪二十多万,这不叫出路?”
“出路是看上去的。” 小林把纸箱盖子扣好,“安稳的生活需要控制风险,这根弦得时时刻刻绷着。俗话说不怕一万,就怕万一。”
奥奥被噎了一下,她做主管这么久,见过离职的哭的闹的,吐槽工资低的,抱怨客户难缠的,从来没见过离职员工讲风险控制。这股异样感让她心里咯噔一下。
“认清本质很重要,来自于你能看透。能看透。” 小林声音不大,但整个大办公室大半人都听得清清楚楚,“很多人盯着经理那个位置,觉得熬年限、讨好上级,熬上去就一劳永逸。可岗位捏在高层手里,行业行情一变,组织架构一调整,说拿掉就拿掉。”
年轻的客服小周停下打字,懵懵懂懂开口:“可是努力往上爬,总没错吧?放长线钓大鱼,熬到高位就是大鱼啊。”
小林摇了摇头,眼神锐利。
“很多人误解了放长线钓大鱼。放长线钓大鱼,是指用长线上无数的小钩去钩数量尽可能大的小鱼,而不是自己冒风浪越大鱼越贵的风险,直接跳进水里捉大鱼。”
这句话像一块石头砸进水里。
奥奥脸色沉下来,她做向上管理,最懂这套职场游戏规则。她往上要汇报经理,向下要扛部门的锅,很多时候,她何尝不是在赌,赌公司业务向好,赌领导赏识自己。
“照你这么说,努力晋升全是赌?” 奥奥反问,语气带着主管的压迫感,“留在公司,兢兢业业,怎么叫跳水里搏命?”
“你把全部身家、时间、未来全部押在这一家公司,押在一个晋升机会上,本质就是赌博。鸡蛋全部放在同一个篮子。” 小林拎起纸箱边角,“鸡蛋不放在一个篮子里,增加成功的概率,降低失败的概率。不做赌徒,君子不立于危墙之下。”
张姐皱起脸,不太认同:“可普通人不就是求个一劳永逸吗?好好上班,熬到升职,干到退休。”
“没办法,大多数人喜欢一劳永逸。” 小林叹息一声,“但世界哪有一劳永逸的标准答案。标准答案全部都是公开的,可现实不会照着标准答案走。”
奥奥胸口有点闷,她感觉自己正在被这个即将走人的下属狠狠剖析。
她是客服主管,位置不上不下。最近总公司在喊降本增效,客服部已经在传要裁剪编制,经理嘴上画大饼,背地里一直在跟总部博弈,这件事只有奥奥这个中层小主管清楚。所有人被 “升职加薪” 的饼蒙住眼睛,只有这个要走的小伙子看得明明白白。
“所以你的选择就是逃跑?” 奥奥抛出尖锐的问题,对决进入小高潮,“遇到潜在风险直接跑路,不管手上积累的资源?那换个地方,就没有风险了?”
“不是逃跑,是留一手。” 小林直视奥奥的眼睛,“做人一定要留一手,不然怎么分兵。手里多几条路,一环扣一环,怎样都能赢。心里有底,做事才不慌。”
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