第315章 熟客回访话术(1 / 1)

挂断通话,林默迅速整理采购清单,标注配件批量采购数量,发给供货商确认订单。

张磊完成货架价签更换,新旧价格分类归档,留存纸质台账方便后续对账。

周林联系好工具供应商,电车专用维修设备两日内送达,三号工位腾空清理,准备迎接电车维修业务。

临近中午,许慧拿出帆布包带来的食材,走进铺子后方简易厨房烹制午饭。

午饭上桌,五人围坐在车间长条餐桌,席间讨论门店运营细节。

林默说起明天孙浩会上门结清三百二十元轮胎赊账,打算提前打印好熟客档案,当面登记配送货车信息。

江建军规划本周五上门找五金店老板刘平收取八百元大修欠款,顺带检修对方门店两台送货车辆。

冯启山三日后到店支付保养费用,登记苗木运输货车保养周期。

吃过午饭,江怡安留在财务隔间完善熟客回访话术。

分油车、电车、货运车辆三套回访内容,只询问车辆使用状态,不强行推销维修项目,降低车主抵触情绪。

她把话术打印多份,交给林默电话回访使用,每通回访结束更新台账备注。

下午两点,铺子迎来新的预约客户,一对年轻夫妻驾驶家用SUV,车辆行驶颠簸异响,底盘存在渗漏痕迹。

江建军亲自上架拆解,查出减震器老化、油管破损两处故障。

分基础维修、全套更换两套方案告知客户,报价明细逐条写在维修单据上。

夫妻二人见账目透明,当场敲定全套更换方案。

维修过程中主动询问长期保养优惠,林默趁机登记车辆信息,归入常规客户档案。

送走SUV车主,铺子暂时没有新到车辆,几位师傅分头推进分工事项。

张磊打包滞销配件装箱,拍照列好型号清单发给供货商对接调换。

周林清理三号工位,规划工具摆放区域,预留电车充电检测设备安置位置。

林默坐在财务隔间,拨通今日到店车主回访电话,询问车辆维修后使用情况,同步推送保养提醒。

许慧收拾好今日维修单据,按江怡安设计的模板归类收纳。

小额维修、大修、零件零售、道路救援单据分四摞摆放。

应收赊账单据单独装订,标注每笔款项约定回款日期。

她翻看对账表格,上月营收、成本、纯利润数字一目了然,再无模糊差额。

以后每月对账只需沿用这套模板,不用再花费整日时间排查错漏。

——

傍晚。

江建军锁好维修工位举升机电源,周林、张磊、林默整理工具归位,清点当日配件消耗,更新库存台账。

收拾妥当,一家三口返程。

车内,许慧反复翻看手里两份财务模板,反复念叨这套表格省去无数对账麻烦。

江建军盘算着批量采购配件省下的成本,以及电车维修专区落地后新增客源。

回到家中,江怡安独自回到房间,意识沉入系统空间。

江建军、许慧二人商量明日一早去修车铺落实配件采购、价签更换事宜。